善于沟通 工作高效
- 分类：成员企业动态
- 作者：梁莉莉
- 来源：3611公司
- 发布时间：2017-09-20
- 访问量：0
善于沟通 工作高效
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沟通，一个老生常谈的话题，每次谈及、学习，还是会有诸多感触，是一门一辈子都学不完的学问，且历久弥新。我所理解的沟通，分为三个层次：建立沟通自信、掌握沟通技巧、实现沟通目的。
所有好的、有效的沟通，都应该是建立在自信基础之上的。太阳底下没有沟通不了的事，我们要建立这样的沟通自信。而自信，又是建立在内心强大、知识广博、阅历丰富的基础之上。有人总结说，“真正的沟通高手，自信从容，他们擅长和不同的人打交道，他们不仅因时因地，也因人而异的调整沟通策略”，归根到底，我们还是要通过学习、总结，不断积累沟通能力，储备自己的“沟通资料库”，建立起沟通的自信心和与人对话的底气。
对于沟通技巧，很多人有很多种总结，我将其归纳为：聆听、理解和表达。沟通过程中，相对于滔滔不绝、口若悬河，聆听和理解显得更为重要，也更智慧。上帝给了人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。学会聆听，是一种高雅的素养，既是对说话者的尊重，也是取人之长、补己之短的有效途径。
卡耐基在《人性的弱点》一书中指出，“就让我们以理解代替指责，设身处地去想一想对方缘何如此——这比简单的批评要有益得多，也有趣得多。同情、宽容和善意将会由此萌生。”“了解一切，就会宽恕一切。”“我们要学会与他人相处时，不要抱怨、责怪他人，更不能轻易地批评与斥责他人。”我想，这应该是对“理解”很好的诠释。有问题，不回避，学会换位思考，给予充分的理解，彼此尊重，相互信任。每一份感情，都是在理解中永恒，每一种相处，都是在包容中幸福。
沟通是双向的，只说不听是大忌，只听不说也无法达到沟通的目的。当我们学会了聆听与理解，真实而又清晰的自我表达也是沟通中不可或缺的重要环节。真诚的对所听、所想予以反馈，忌夸夸其谈，忌含沙射影，忌不走心，忌浅薄无知......
沟通的目的，是为了取得彼此的共识，达成意见一致。有人说，管理其实就是沟通、沟通、再沟通。想到一则故事，关于沟通，关于管理：公司总经理因为听到外面“哐当”一声响而冲出办公室，急切的询问“怎么了?怎么了?”有人应答：“办公楼的玻璃门被一名员工不小心撞坏了。”“人没事吧?人没事就好，剩下的你们处理。”总经理转身回到自己的办公室，随即叫来了办公室主任。如果你是办公室主任，会如何与撞坏玻璃门的员工沟通?会对这一事故作何处理?办公室主任对这位员工说：“小伙子，你和老板是啥关系?一定交情不浅。撞坏了玻璃门，老板还特别关照，让买个差不多的装上就行，人没事才是最主要的。” 好的沟通，是一种精神享受，知识、智慧和美好的情感蕴含其中。分享一段话，你我共勉，愿我们都能在沟通的过程中，发现美好。
上帝给了我们一双平行的眼睛，所以我们看待人和事要一视同仁;上帝给了我们一个鼻子两个鼻孔，所以我们不能同他人一个鼻孔出气;上帝给了我们一张嘴巴，所以我们不能说两面话;上帝给了我们两只耳朵，左右两边各一只，所以我们不能偏听一面之辞;上帝给了我们一个心脏，却有两个心室、两个心房，所以我们说话、办事，既要考虑自己，又要替他人着想。
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